Sisällys
- Laaja pelimaailma ja pelintarjoajat
- Turvallisuus sekä vastuullisuus toiminnassamme
- Maksumenetelmät sekä nostot
- Bonusjärjestelmä ja promootiot
- Tukipalvelu ja apu
Monipuolinen pelivalikoima että pelintarjoajat
Casinova Casino tuo käyttäjilleen laajan kirjon pelautomatiikkoja, jotka on huolellisesti koottu yhteistyössä alan johtavien pelivalmistajien kanssa. Pelitarjontamme käsittää yli 3000 erilaista peliä, mikä takaa sen, että kukin asiakas löytää itselleen passelin viihteen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat tunnetut yritykset kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. linkki panostaa laadukkuuteen volyymin sijasta, siksi jokainen pelimme on on ollut testattu sekä vahvistettu toimivaksi ennen sen lanseerausta alustalla.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa vaivattoman pelaamisen kaikilla laitteilla, olipa kyseessä käytössä tietokone, tabletti tai puhelin. Mobiilikäyttöön optimoitu versio pitää kaikki ominaisuudet sekä ominaisuudet, siksi pelielämys pysyy yhtenäisenä huolimatta käytetystä laitteesta.
Progressiiviset potin pelit
Esittelemme kattavan kirjon kertyviä jackpot-pelejä, joissa jackpotit voivat nousta miljoonien eurojen arvoon. Parhaat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaan euroa ainoalla pelivalinnalla, mikä on todennettu tallennettu saavutus vuonna 2023.
Tietoturva ja vastuullisuus palvelussamme
Casinova Casino toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) myöntämällä lisenssillä numero MGA/B2C/394/2018, joka on yksi parhaista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Noudatamme vahvoja turvallisuusstandardeja sekä käytämme 256-bittistä SSL-salausta koko tiedonsiirron suojaamiseksi.
- Kaikki asiakastiedot tallennetaan suojatuilla palvelimilla, joihin vain oikeutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Hyödynnämme kaksivaiheista tunnistautumista käyttäjätilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan jatkuvasti ulkopuolisten auditoijien toimesta
- Esitämme työkalut vastuulliseen pelaamisen, kuten talletusrajat, tauot ja itsesulun
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat apua pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajoitukset että henkilöllisyyden todentaminen
Toteutamme tiukkaa 18-vuoden ikärajoitusta ja tarkistamme kaikkien käyttäjän henkilöllisyyden ennen ensimmäistä nostoa. Henkilöllisyyden vahvistusprosessi kestää normaalisti 24-48 tuntia, sekä hyväksymme viralliset henkilötodistukset, passit ja ajokortin.
Maksuvaihtoehdot ja nostot
Casinova tarjoaa laajaa kirjoa maksutapoja, jotka on koottu suomalaisten asiakkaiden toiveiden pohjalta. Tarjoamme niin klassisia pankkisiirtoja että uudenaikaisia sähköisiä lompakoita sekä kryptorahoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 vrk | 2-5 vrk | 20€ | Ei rajaa |
Kaikki maksut ovat maksuttomia, ja käsittelemme nostot niin nopeasti. Nostopyynnöt käsitellään yleensä 24 h sisällä, minkä jälkeen rahat siirtyvät haluamallesi tilille käytetyn maksumenetelmän perusteella.
Bonusohjelma ja tarjoukset
Bonusohjelmamme on suunniteltu palkitsemaan vakituisia asiakkaitamme. Tarjoamme kilpailukykyisiä aloitusbonuksia uusille pelaajille sekä toistuvia tarjouksia nykyisille asiakaskunnallemme.
VIP-ohjelma ja kanta-asiakasedut
Casinova Casino VIP-jäsenohjelmamme muodostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Kukin taso tuo lisää etuja, kuten korkeampia kotiutusrajoja, räätälöityä asiakaspalvelua, ainutlaatuisia bonuksia että kutsuja VIP-tilaisuuksiin.
- Cashback-järjestelmä, joka palauttaa 5-20% häviöistä jäsenyystasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset että henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman odotusaikaa korkeimmilla jäsenyysasteilla
- Pääsy erityisiin turnausten että kilpailuihin
- Kuukausittaiset latausbonukset aktiivisille käyttäjille
- VIP-managerit ylimmillä tasoilla henkilökohtaista palvelua varten
Tukipalvelu sekä tuki
Asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, joka garantoi sujuvan viestinnän että tehokkaat ratkaisut mahdollisiin kysymyksiin.
Yhteydenottotavat sisältävät live-chatin, s-postin sekä puhelintuen. Chat on nopein tapa saada apua, ja keskimääräinen reaktioaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostitse saapuneisiin viesteihin vastaamme tavallisesti kuuden tunnin sisällä.
Monipuolinen ohje- ja UKK-osio
Sivuillamme on kattava opas- sekä kysymys-vastaus -osio, josta saat ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteyttä asiakaspalveluun. Osio on jaoteltu helppoihin luokkiin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksut, bonukset sekä tekniset ongelmat, mikä helpottaa haluamasi tiedon löytämistä.
Casinova-kasino sitoutuu tarjoamaan parhaan saatavilla olevaa pelaamista kaikille käyttäjälle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme asiakkaiden palautteen perusteella sekä pysymme ajan tasalla kasinoteollisuuden viimeisimmistä trendeistä sekä tekniikoista.